eBay Canada отмечает юбилей и делится своими секретами

5 июня 2010 | Автор: nathan | Комментариев: 0

В среднестатистическом канадском доме, имеется большое количество вещей, общей стоимостью 1200 долларов, которые не используются. Возможно, именно этот показатель является основной причиной того, что отделение интернет-аукциона eBay в Канаде так популярно.

В этом году, отделение празднует свой десяти летний юбилей. За этот период 5,7 миллионов канадцев приобрели товары на eBay, а число проданных товаров из этой страны составило 850,000. Вот что рассказывает контент-менеджер канадского отделения eBay Орлена Ли (Orlena Lee) о достижениях филиала:

Как Вы отмечаете юбилей?

Мы пригласили всех наших сотрудников, в том числе и тех, кто уже не работает в компании сейчас. В итоге мы насчитали около 40 человек.

Слишком маленькая цифра. Неужели такая группа необходима для запуска eBay в Канаде?

Да, в общей сложности персонал насчитывает 40 человек. Эта цифра включает в себя также сотрудников канадских отделений Kijiji и Paypal.

Разве Kijiji не является своего рода конкурентом eBay?

Kijiji и eBay, в какой-то мере, дополняют друг друга. Мы можем привлекать большее число «местных» покупателей. Это особенно удобно, когда покупки габаритные — можно избежать больших затрат на доставку.

Какие самые необычные лоты продавались через eBay Canada на Вашей памяти?

Мне кажется, самым интересным был кусок Эйфелевой башни несколько лет назад, который отломился, когда делали ее ремонт. Также меня уживила скрипка, которая была продана за 1 миллион долларов. Это было, примерно, год назад.

А существует ли какое-нибудь различие между канадскими пользователями eBay и их американскими коллегами?

С точки зрения электронной коммерции, мы остаемся немного позади. Не так много розничных торговцев, открыли свой магазин в Канаде. Однако мы имеем очень большой сектор автозапчастей. И даже отправляем запчасти в США, что удивительно. Я не знаю, намного ли выгоднее покупать их в Канаде, чем в США, но некоторые наши продавцы ведут большую часть своего бизнеса на рынке США. Канадские покупатели более склонны к приобретению спортивных товаров и электронных гаджетов.

Есть ли какие-то рекомендации для канадских продавцов?

Вы не можете отделить Канаду от пространства такого гиганта как eBay. Продавцы ведут торговлю по всему миру. Именно в этом вся прелесть.

Если продавец, возьмет действительно хорошие фотографии. Создаст подробное описание, напишет действительно хороший заголовок с большим количеством ключевых слов, будет отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее, то, естественно, уровень его продаж резко возрастет.

Помню, мне удалось продать пару использованных джинсов FCUK. Причем, поступил целый шквал вопросов, хотя затея продать их казалась безнадежной. После первого опыта продаж, возникает желание продолжить бизнес. Ведь, исследование показало, что вещей, которые просто лежат без дела, в каждом доме примерно на 1200 долларов. И как приятно превращать их в наличные

Очень важно не отправлять вещь до получения оплаты от покупателя. Пожалуй, это важный совет для всех.

У вас есть награды для продавцов. Расскажите о них.

Они относятся только отделения eBay в Канаде — «Предприниматель года», а также «Зала славы для продавцов». В этом году у нас появилась новая награда — «Возвращение года». Мы стараемся мотивировать продавцов и получаем множество заявок на участие в соревнованиях.

Когда самое «горячее» время?

Обычно, мы замечаем тендению роста продаж после Рождества. Многие хотят избавиться от нежеланных подарков и поэтому продают их. Это гораздо выгоднее блошиных рынков.

А что бы Вы могли посоветовать покупателям?

Мой совет не бояться задавать много вопросов продавцу, а также внимательно изучать фотографии. Если возникают какие-то сомнения, лучше воздержаться от покупки. Внимательно изучайте описание товара и рейтинг продавца.

Также, рекомендую, уточнять о способах доставки — некоторые продавцы используют UPS или Fed Ex, многие отправляют почтовой службой USPS. От того каким способом будет отправлена посылка зависит стоимость доставки, поэтому лучше согласовывать ее с продавцом сразу