Оплата и доставка: Рекомендации для продавцов
Мы уже неоднократно затрагивали тему создания грамотно оформленных конкурентоспособных листингов на eBay, однако снова возвращаемся к этой теме. Мы рассмотрим вопросы, связанные со способами оплаты и способы доставки, а также другие сопутствующие детали, которые являются залогами успешного онлайн-бизнеса.
Оплата.
Существует две проблемы при выборе вариантов оплаты. Первое — удобство отправки и получения платежа. (Если покупателям не понравятся способы оплаты, которые принимает продавец, они не будут делать ставки.) Второе — необходимо защитить себя. (Естественно, что остаться и без товара, и без денег досадно.)
Нет идеальных методов оплаты, но система онлайн-платежей Paypal достаточно близка к совершенству. Оплата проводится быстро, а система защищает покупателей и продавцов, большинство пользователей eBay знакомы с ней.
Как мы уже говорили ранее, следует требовать оплату в течение 3 дней, после окончания аукциона.
Доставка.
Установить варианты доставки достаточно сложно. Как правило, покупатели не любят большие расходы на почтовые услуги, но, иногда, их стоимость действительно высока. Как же поступить?
Первое, что нужно решить — следует ли выбирать фиксированную или выставлять фактическую стоимость доставки. Каждый продавец сам решает, какому варианту отдать предпочтение.
Отправка только по стране или международная доставка — также зависит от личных предпочтений. Однако, следует учитывать факт, что, при возможности международной доставки, круг покупателей расширяется в глобально масштабе.
Стоимость упаковки следует рассчитать сразу и включить ее в доставку. Или это можно сделать за счет надбавки к стоимости товара, так как если цена доставки будет высока, клиент может отказаться от покупки.
Страхование посылки и подтверждение о доставке поможет избежать неприятностей, связанных с безответственностью почтовых служб и покупателя. не стоит страховку навязывать клиенту, но рекомендовать будет целесообразно. При этом следует объяснить с какими последствиями можно столкнуться, если посылка не застрахована. Подтверждение же доставки является обязательным. Продавец будет защищен от диспута, если будет возможность доказать, что пакет был доставлен. Не стоит экономить на подтверждении.
Используйте качественные упаковочные материалы, не жалейте наполнителя, чтобы содержимое не сместилось и не сломалось. Нет ничего хуже, чем ситуация, когда красивая сделка пошла плохо, потому что лот прибыл сломанным. Кроме того, хорошая идея обернуть товар в водонепроницаемую упаковка перед тем, как уложить его в коробку или конверт. Это важно по двум причинам: товар не промокнет и не впитает посторонние запахи (например табачного дыма).
Успешного бизнеса. 
http://beingfrugal.net/2010/06/22/how-to-create-the-perfect-ebay-listing-payment-and-shipping/
Загрузка ...