Как вернуть деньги, при покупках на eBay.com?

28 ноября 2009 | Автор: kler | Комментариев: 1

money backЧто делать, если вы не получили товар, приобретенный на eBay, или получили его, но он не  соответствуют описанию?

Делая покупки на eBay, вы можете быть уверенны, что в случае если вы не получили товар, или получили нечто весьма далекое от описания продавца, вам будет возвращены средства, потраченные на приобретение, а так же стоимость доставки.

Чтобы получить возврат, следует предпринять следующие меры:

  1. Для начала свяжитесь с продавцом. Большинство проблем может быть решено с помощью простого разговора.
  2. Если продавец не хочет решать проблему, вам необходимо связаться с eBay. Это можно сделать через 3 дня после предполагаемой даты поставки товара, или через 7 дней после оплаты, если продавец не указал предполагаемую дату доставки.
  3. Если вы получили товар, но обнаружили, что он не соответствует описанию, представленному в листинге, вы можете открыть дело. Для этого вам, необходимо выбрать на главной странице в меню Help пункт contact us. На открывшейся странице выберите соответственно My item hasn't arrived yet, what do I do? Если вы не получили товар, или What can I do when I get an item that's not as described? Если товар не соответствует описанию. Далее следуйте инструкциям, на экране.
  4. В случае, если вы не получили товар, продавец может:
  • Предоставить информацию о местонахождении товара, полученную по номеру для отслеживания.
  • Полностью вернуть вам деньги.
  • Предложить вам товар-заменитель.

Затем вам следует сообщить eBay к какому решению вы пришли с продавцом и выполнил ли он его.

В случае, если вы получили товар, но оно не соответствует описанию продавца, то продавец может:

  • Предложить вам частичный возврат.
  • Попросить вас вернуть товар, и вернуть вам деньги в полном объеме.
  • Попросить вас вернуть товар и предложить вам товар-заменитель.

give back my moneyЕсли продавец предлагает вам частичное возмещение, вы можете согласиться, и указать сумму, которая вас устроит, либо предложить другое решение, как, например, возврат вами товара и полный возврат средств продавцом. Также вы можете отправить дело на рассмотрение в службу поддержки клиентов eBay. Решение eBay по делу является окончательным.

Если вы договорились с продавцом о полном возврате средств, и вам необходимо отправить товар, обязательно отправляйте его с номером для отслеживания, и этот номер сообщите в Центр Решения проблем (Resolution Center).

После открытия дела, продавец обязан дать вам ответ в течение 7 дней.

Если в ходе обсуждения проблемы с продавцом было достигнуто решение о полном возврате средств, продавец обязан сделать это в течение 3 дней. Елси же, по условиям вы должны вернуть товар, то с момента его получения продавцом, в течение 10 дней вам должны быть возвращены деньги.

Если вы не получили возмещения, свяжитесь с eBay через Resolution Center, и они будут работать с продавцом, чтобы предоставить вам возмещение.

В тех редких случаях, когда продавец не отвечает или не желает возмещать урон, eBay будет рассматривать это дело и может возместить потери самостоятельно.

http://pages.ebay.com/help/buy/item-not-received.html

Категории: Pro
Добавить в закладки:
Google Buzz Vkontakte Facebook Twitter SEO Community Ваау! News2.ru Korica SMI2 Google Bookmarks Digg I.ua Закладки Yandex Linkstore Myscoop Communizm Ru-marks Webmarks Ruspace Linkomatic Web-zakladka Zakladok.net Reddit delicious Technorati Slashdot Yahoo My Web БобрДобр.ru Memori.ru МоёМесто.ru Mister Wong

Комментарии (1) на "Как вернуть деньги, при покупках на eBay.com?"

  1. pb пишет:

    Странно. Статья хорошо ищется, но ни одного комментария нет.

    Ну да ладно, я не о том.

    Подскажите, возможно ли вернуть деньги если продавец еще не отправил товар (а попросту тянет резину). Т.е. у него заявлено что-то вроде shipping in 1 business day, но прошло уже 11 дней, а отправлять он и не собирается.

    Я бы с радостью вернул деньги и заказал у другого продавца, но возможно ли это на данной стадии?

    Заранее благодарю.

Отправить комментарий

Эксклюзивные предложения для пользователей ProfitZone, только СЕГОДНЯ!

// //