ProfitZone пространство eBay

Если компания eBay удаляет ваш лот с аукцион, то, скорее всего, это происходит потому что его публикация нарушает какой-либо закон или одно из правил аукциона. Так же лот может быть удален, если владелец прав на лот попросит убрать его, это может случится даже если ваш лот является подлинным.

Чтобы выяснить причину по которой удален ваш лот, пожалуйста, проверьте почту, на ваш адрес обязательно придет письмо с подробным описанием. Если вы не нашли письмо от eBay во входящей почте, проверьте папку со спамом. Важное дополнение: Если вы сами ищите информацию о том как удалить одно из ваших описаний лота, узнайте возможности его досрочного закрытия.

Почему удалено именно ваше описание лота, когда на аукционе остается много схожих?

Вы можете столкнуться с ситуацией, когда ваше описание лота удалено, но на eBay остается множество очень похожих лотов с описанием. Это может случиться по нескольким причинам:

• Скорее всего разница  между вашим описанием лота и другими есть, просто она не так очевидна. Для деталей прочтите письмо от eBay. Если у вас еще останутся вопросы свяжитесь с компанией для выяснения всех подробностей (далее будет написано как это сделать).
• Другой продавец имеет эксклюзивные права на продажу этого товара, к примеру, он является официальным дистрибьютором.
• Участник программы защиты авторских прав на eBay (VeRO Program) попросил удалить именно ваше описание лота. Это решение принято именно участником программы VeRO, а не компанией eBay. Для получения дополнительной информации о том, почему участник программы VeRO попросил удалить именно ваше описание лота, обратитесь к нему лично, используя электронный адрес, который был указан в электронном письме отправленным вам компанией eBay.
• Ваше описание лота отправило автоматический запрос на удаление.

Если вы увидели чужое описание лота, которое нарушает закон или противоречит правилам компании eBay, пожалуйста сообщите об этом для расследования. Для обеспечения конфиденциальности, компания eBay не обсуждает свои действия ни с кем кроме продавца обозначенного лота.

Будут ли возвращены уплаченные взносы?

Если компания eBay, удаляет ваше описание лота в связи с нарушением внутренний политики компании, взносы уплаченные за размещение описания лота на аукционе могу возвращаться или не возвращаться продавцу в зависимости от вида нарушения и нарушал ли продавец правила аукциона в прошлом.

При возврате взносов продавцу, средства поступают на личный счет в течении одного платежного цикла. Если этого не произошло, свяжитесь с eBay.

Что делать если вы не согласны с решением eBay?

Если вы не согласны с принятым решением связанным с удалением вашего описания лота, вы можете связаться с компанией eBay по следующим ссылкам:

• Если ваше описание лота было удаленно из-за продажи запрещенных или товаров имеющих ограничение к свободной продаже.
• Если ваше описание лота было удаленно из-за продажи товаров потенциально нарушающих правила аукциона.
• Если ваше описание лота было удаленно по запросу участника программы защиты авторских прав.
• Если ваше описание лота было удаленно из-за нарушения политики eBay по размещению описаний лотов.

Если вы не знаете по какой причине удалено ваше описание лота, спросите об этом eBay.

Можете ли вы повторно опубликовать на аукционе ранее удаленное описание лота?

Даже если вы считаете, что удаление вашего описания лота было ошибочным или неправомерным, пожалуйста не публикуйте его на аукционе предварительно не связавшись с eBay по приведенным выше ссылкам. Повторное опубликование описание лота которое ранее было удалено может привести к отстранению от права участвовать на аукционе eBay, в некоторых случаях это может привести даже к судебным искам. По этой причине функция повторной публикации описания лота (Relist), не распространяется на описания лотов которые были удалены компанией eBay.

Кроме того, если ваш лот удален по причине запроса участника программы защиты авторских прав, перед повторной публикации описания лота свяжитесь с ним, используя указанный в письме адрес.

Если ваше описание лота было удалено по ошибке, вы можете повторно его опубликовать, но к сожалению, вам придется написать его с нуля.

Если вы получили письмо об удалении описания лота, который вам не принадлежит.

Если вы получили сообщение об удалении описания лота, который вы не продавали, ваша учетная запись могла быть использована без вашего разрешения. Свяжитесь с компанией eBay если это произошло, как можно скорее.

http://pages.ebay.com/help/sell/questions/listing-ended.html