Все, что вы хотели знать о фидбеке
Feedback отражает вашу репутацию, как пользователя eBay. Он состоит из комментариев и оценок оставленных другими пользователями, у которых вы покупали, или которым вы продавали товары. Узнайте, как работает Feedback.
Как я могу оставить Feedback?
eBay рекомендует пользователям оставлять отзыв после каждой операции. Вы конечно не обязаны этого делать, но знайте, что именно система обратной связи позволяет другим пользователям узнавать вас.
После совершения сделки у вас есть 60 дней, чтобы оставить отзыв.
Чтобы оставить свой отзыв:
- Зайдите на Feedback Forum.
- Нажмите на ссылку Leave Feedback на правой стороне страницы. Возможно, вам будет предложено зайти под своей учетной записью.
Вы также можете использовать My eBay, чтобы оставить отзыв.
Покупатели могут оставить положительный, нейтральный или отрицательный отзыв, а также детализированный рейтинг продавца. Продавцы могут оставить краткий комментарий и только положительные отзывы для своих покупателей.
В каких случаях отзывы могут быть удалены?
Есть только несколько ситуаций, когда может быть удален отзыв. Это те случаи, когда были нарушены правила Feedback.
Если вы чувствуете, что вы получили несправедливый отзыв, у вас есть несколько вариантов:
- Вы можете объяснить ваше видение ситуации, отвечая на комментарии в Feedback.
- Если вы являетесь продавцом, в некоторых обстоятельствах, вы можете попросить Вашего покупателя изменить отзыв.
- Если вы считаете, что правила Feedback были нарушены, вы можете подать запрос об удалении отзыва, нажав на ссылку " Report " в нижней части странице Feedback Abuse policy.
Что означает пометка рядом с рейтингом?
Звезды рейтинга находятся справа от ID пользователя в колонке информации о нем. Звезды присуждаются на основе Feedback оценки пользователя.
В большинстве случаев пользователи получают:
- 1 балл за каждый положительный отзыв;
- 0 баллов за каждый нейтральный отзыв;
- -1 балл за каждый отрицательный отзыв.
Чем больше баллов вы получите, тем выше «звездный» уровень.
Что означают разные звезды:
Что это Feedback и как он влияет на мою репутацию?
Каждый раз, когда вы покупаете или продаете что-либо на eBay, у вас есть возможность оставлять отзывы о проведенной сделке.
Отзыв может быть положительным, отрицательным или нейтральным, также он может содержать краткий комментарий. Покупатели и продавцы ориентируются по репутации пользователя, которая основаны на всех отзывах, оставленных теми людьми, которые уже имели с ними дело.
Эта информация доступна в профиле Feedback каждого пользователя. Другие участники могут просматривать ваши отзывы, нажав на номер в скобках рядом с вашим идентификатором. При рассмотрении Ваших отзывов, вы видите ряд позитивных, нейтральных и негативных оценок, которые вы получили, и можете читать комментарии других участников.
Положительный отзыв в feedback продавца сообщает потенциальным покупателям, что продавец правильно описал свой товар, не было проблем с доставкой и т.д. Положительный отзыв о покупателе, говорит о том, что и покупатель заплатил вовремя. Поскольку торговая в интернете зависит от доверия, отзывы, которые вы получаете, очень важны для создания вашей репутация на eBay.
http://pages.ebay.com/help/feedback/allaboutfeedback.html
Загрузка ...