За что мы любим Amazon.com?
Журналисты, сотрудничающие с порталом AuctionBytes.com, в недавнем времени провели любопытное социологическое, не зависящее от экономических показателей, исследование. С помощью анкетирования, они опросили посетителей сайта, задав им вопрос, касающийся сферы электронной торговли:
"Верны ли вы по-прежнему интернет-ресурсу, с помощью которого вы совершили свою первую покупку в сети Интернет?"
Последние десять лет журналисты опрашивали, в основном, продавцов онлайн-аукционов и магазинов. Мнение покупателей оставалось вне поля зрения исследователей.
По этому огромный интерес представили любопытные статистические данные, полученные в результате анкетирования.
Опрашиваемые покупатели являлись постоянными клиентами четырех порталов онлайн-торговли:
- eBay
- Amazon
- Etsy
- Bonanzle
Что касается eBay, Etsy и Bonanzle — только 12% покупателей по-прежнему пользовались услугами eBay, еще меньшее число клиентов сохранили Etsy 6,5% и Bonanzle 7%. Совершенно противоположные результаты показал Amazon.com. Более 32% опрошенных, хотя бы однажды совершивших покупку на Amazon.com, сохраняли верность порталу и в дальнейшем.
Вот какие преимущества Amazon.com особенно отметили покупатели отвечавшие на вопросы анкеты:
- 1. Хорошо отлаженную систему оплаты Amazon.com, которая сводит к минимуму взаимодействие между продавцом и покупателем.
- 2. Amazon.com непосредственно является розничным продавцом, и, заботясь о своем имени, допускает на свою торговую территорию только продавцов с безукоризненной репутацией.
- 3. Тщательный контроль за соблюдением продавцами всех правил платформы. И жесткий принцип по отношению к ним: «Одно нарушение – и Вы удалены с торгов».
Благодаря этим трем принципам безупречной работы Amazon.com имеет столь внушительную армию своих верных поклонников, которые готовы возвращаться за покупками снова и снова
http://www.auctionbytes.com/cab/abu/y209/m11/abu0251/s02


