На радость всем, кто столкнулся с проблемами при работе с аукционом eBay, его руководство запускает сервис интеллектуальной поддержки для своих клиентов. Раньше этот сервис был доступен только на немецком, английском и французском отделениях, а теперь им смогут воспользоваться пользователи eBay.com (американского филиала) и eBay.ca (канадского филиала).
Марк Гайдос (Mark Gaydos), вице-президент компании VirtuOz, представляющей этот сервис на аукционе eBay, описывает виртуальных агентов, которые будут «работать» в данном сервисе, как интеллектуальных онлайн роботов (intelligent online robots) или сокращенно — ботов. «Интеллектуальные агенты — это специальные компьютерные программы, которые взаимодействуют с пользователями. Они интерпретируют поступающие вопросы и перенаправляют пользователей к ответам,» — сказал Марк. читать далее »









